PROTOCOALE DE RETRAGERE ȘI RETUR // CØRBØ
Fiecare achiziție din portofoliul CØRBØ este un Activ Arhitectural de Înaltă Valoare. Această politică este actualizată conform OUG 18/2026 și OUG 34/2014, asigurând transparența drepturilor de consumator în cadrul contractelor la distanță.
Funcția Digitală de Retragere
În conformitate cu OUG 18/2026, pentru a iniția retragerea din contract într-un mod simplificat și interactiv, vă rugăm să utilizați funcția de mai jos:
retrageți-vă din contract aici*După trimiterea formularului, veți primi o confirmare automată pe email (suport durabil) care atestă înregistrarea solicitării cu marcaj de timp (timestamp) oficial.
1. DREPTUL DE RETRAGERE (14 ZILE)
Consumatorul (persoană fizică) beneficiază de o perioadă de 14 zile calendaristice pentru a se retrage din contract, fără a fi nevoit să justifice decizia, începând cu ziua intrării în posesia fizică a lucrării.
2. EXCEPȚII: CONFIGURAȚII PERSONALIZATE (ART. 16 LIT. C)
Conform OUG 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică pentru produsele executate după specificațiile clienților sau clar personalizate:
- Configurația Instituțională (Ramă & Passepartout): Deoarece aceste active sunt montate și sigilate manual la comandă, utilizând specificații unice de dimensiune și sticlă muzeală Tru Vue, ele sunt exceptate de la retur.
- Ediții Executive (A1/A0): Formate ce implică logistică și specificații speciale agreate privat.
3. RESPONSABILITATE ȘI DIMINUAREA VALORII
- Integritatea Suportului: Pentru configurația livrată în tub, sunteți responsabil pentru orice diminuare a valorii rezultată din manipulare. Având în vedere sensibilitatea hârtiei Fine Art (Epson), orice urmă vizibilă (amprente, micro-zgârieturi) ce face imposibilă revânzarea ca activ nou va atrage o reținere de până la 100% din contravaloare.
- Ambalaj: Deși ambalajul original nu este o condiție obligatorie pentru acceptarea returului, clientul este direct responsabil dacă produsul ajunge deteriorat din cauza utilizării unui ambalaj necorespunzător pentru transportul de artă.
4. RAMBURSARE ȘI COSTURI LOGISTICE
- Procedura: Vom rambursa toate sumele primite, inclusiv costurile livrării inițiale (cu excepția costurilor suplimentare dacă ați ales altă metodă de livrare decât cea standard), în termen de 14 zile de la recepția și expertizarea bunului returnat.
- Costul Returului: Cheltuielile directe pentru returnarea produselor (transportul de la client către S.C. CORBO S.R.L.) sunt suportate integral de către cumpărător.
5. DEFICIENȚE CONSTATATE ÎN PRIMELE 30 DE ZILE
În conformitate cu OUG 18/2026, dacă se constată neconformități (defecte de fabricație sau daune de transport confirmate prin proces-verbal) în primele 30 de zile de la achiziție, se dispune direct înlocuirea lucrării sau rambursarea integrală.
